ALGEMENE VOORWAARDEN FIRST AID TRAINING & CARE EINDHOVEN (3-9-2023)
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst die betrekking heeft op door First Aid Training & Care gevestigd te Eindhoven (KVK-nummer 91065836), te leveren producten en diensten van welke aard dan ook, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
First Aid Training & Care Eindhoven heeft het recht deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn zodra deze op de website zijn gepubliceerd. Wanneer een klant een bestelling plaatst via mail of website van First Aid Training & Care Eindhoven, aanvaardt deze daarmee de toepasselijkheid van de gewijzigde Algemene Voorwaarden.
2. Definities
First Aid Training & Care Eindhoven: de eenmanszaak First Aid Training & Care Eindhoven, die via de website EHBO cursussen, trainingen en workshops aanbiedt aan bedrijven en particulieren.
Klant: Iedere (rechts)persoon die zich inschrijft voor een cursus georganiseerd door First Aid Training & Care Eindhoven. Inschrijven kan per email, via het contactformulier op www.firstaidtrainingandcareeindhoven.info en op www.1staidtrainingcare.eindhoven@gmail.com.
Onder klanten worden ook verstaan: bedrijven, verenigingen, groepen etc. die via First Aid Training & Care Eindhoven door First Aid Training & Care een cursus (op locatie) laten verzorgen.
Cursus: alle cursussen en workshops of enige andere bijeenkomst verzorgd door First Aid Training & Care Eindhoven, met als doel het overbrengen en/of vergroten van kennis en/of vaardigheden.
Instructeur: degene die de cursus namens First Aid Training & Care Eindhoven verzorgt. De instructeur is gecertificeerd middels Cibot, Nikta, NIBHV en de Nederlandse Reanimatie Raad.
Groepstraining: een cursus voor een groep mensen zonder open inschrijving op een in overleg geplande datum. Hieronder vallen ook incompany trainingen en privécursussen. De cursus kan zowel op een locatie van First Aid Training & Care Eindhoven plaatsvinden of op een door de klant verzorgde locatie.
3. Betalingsvoorwaarden
Alle prijzen zoals vermeld op de website van First Aid Training & Care Eindhoven zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. Kusje erop EHBO behoudt zich het recht ten alle tijden de prijzen te wijzigen. Prijswijzingen gelden niet voor gesloten overeenkomsten.
Cursussen zijn inclusief 21%BTW, verbandmateriaal en E-Learning zijn inclusief 9% BTW.
Door zich in te schrijven voor een EHBO cursus of reanimatie training, gaat de klant een betalingsverplichting met First Aid Training & Care Eindhoven aan.
Binnen 2 weken na aanmelding is het mogelijk om de cursus zonder kosten te annuleren. Dit valt onder het herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht vervalt indien de e-learning in CoSy gestart is of wanneer de cursus binnen 2 weken plaatsvindt.
Voor individuele inschrijvingen geldt dat de betaling zo snel mogelijk, maar altijd binnen 1 week na factuurdatum plaats te vinden. Bij inschrijving korter dan 7 dagen voorafgaand aan de cursus dient de factuur voorafgaand aan de cursus voldaan te worden. Bij niet tijdige betaling van de factuur heeft First Aid Training & Care Eindhoven het recht om de cursist voor de cursus uit te schrijven. Individuele trainingen worden bij cursist op locatie gedaan.
De financiële verplichting van de cursist ten opzichte van First Aid Training & Care Eindhoven vervalt niet door het niet bezoeken van de (volledige) cursus. Als de cursus nog niet betaald is, moet deze alsnog betaald worden.
4. Annuleren
1. Annulering door First Aid Training & Care Eindhoven
First Aid Training & Care Eindhoven heeft het recht zonder opgave van redenen de cursus te annuleren, de datum te wijzigen of deelname van een cursist te weigeren, in welke gevallen het recht ontstaat op terugbetaling van het volledige aan First Aid Training & Care Eindhoven betaalde bedrag. Uitgezonderd van terugbetaling zijn situaties zoals beschreven onder 4.2.
First Aid Training & Care Eindhoven zal (behoudens overmacht situaties) uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de cursus de cursist berichten over de annulering.
Wanneer een cursus niet doorgaat vanwege onvoldoende aanmeldingen wordt ten alle tijden geprobeerd om de ingeschreven cursist naar (een) andere datum/data te verplaatsen. Indien niet binnen een termijn van 3 maanden een geschikte datum wordt gevonden wordt de inschrijving geannuleerd en ontvangt de cursist het inschrijfgeld terug.
2. Verplichtingen voor de cursist
Het is niet toegestaan om tijdens de cursus alcohol of drugs te gebruiken of onder invloed hiervan te zijn. Een cursist mag met zijn/haar gedrag het normale verloop van een cursus niet hinderen.
Huisdieren en kinderen < 12 jaar zijn bij de cursus niet toegestaan. Bij een cursus op locatie mogen huisdieren niet loslopen op de plaats waar de cursus wordt gegeven.
Bij een cursus op locatie moet de locatie veilig zijn. Op de leslocatie moet voldoende ruimte zijn om de te oefenen handelingen uit te kunnen voeren. Als richtlijn geldt hiervoor ten minste 3×3 m2 per 3 cursisten.
Bij een cursus met e-learning moet de cursist de e-learning voor aanvang de cursus hebben afgerond
De cursist is op tijd bij de cursus. Laatkomers kunnen niet meer worden toegelaten, ook niet in geval van overmacht.
Wanneer aan bovenstaande verplichtingen niet wordt voldaan zal de cursist in de cursus geweigerd worden of verzocht worden de cursus te verlaten. Bij een cursus op locatie zal de instructeur de locatie verlaten. In deze gevallen is er geen recht op teruggave van cursusgeld of op kosteloze verplaatsing naar een cursus op een ander moment.
Het is alleen mogelijk om een complete cursus te volgen. Certificaten van elders gevolgde cursussen/-trainingen geven geen recht op vrijstelling van bepaalde onderdelen. Bij meerdaagse cursussen is het niet mogelijk om een volgende cursusdag te volgen wanneer de daaraan voorafgaande cursusdag(en) niet zijn voltooid.
3. Annulering door de cursist bij cursussen met individuele inschrijving
Annuleringen dienen altijd via mail te gebeuren. Annuleringen per telefoon worden per mail bevestigd. In geval van annulering is de klant altijd administratiekosten ter hoogte van €35,- incl BTW verschuldigd.
Verplaatsen naar een andere datum kan eenmalig kosteloos tot 1 maand voorafgaand aan de cursus. Bij meerdere keren verplaatsen wordt €35 administratiekosten gerekend.
Verplaatsen binnen 1 maand voorafgaand aan de cursus wordt gezien als annuleren + opnieuw aanmelden met bijbehorende kosten.
Bij annulering tot 1 maand voor aanvang van de eerste cursusdag ontvangt men het volledige cursusgeld retour. Hier wordt €35 administratiekosten (incl. btw) vanaf getrokken.
Bij annulering tot 1 week voor aanvang van de eerste cursusdag heeft men recht op 50% restitutie van het cursusgeld. Hier wordt €35 administratiekosten (incl. btw) vanaf getrokken. Bij cursussen tot €70 betekent dit dat er geen restitutie meer plaatsvindt.
Bij annulering binnen 1 week voor aanvang van de cursus heeft men geen recht op restitutie van het cursusgeld.
Bij annuleren van een cursus met e-learning worden de door First Aid Training & Care Eindhoven gemaakte kosten voor de e-learning, in rekening gebracht als het herroepingsrecht is vervallen.
Zowel voor particulieren als bedrijven geldt dat een cursist kosteloos te vervangen is door een andere cursist. Een eventuele e-learning moet wel opnieuw worden aangeschaft. Cursisten regelen onderling de betaling van het cursusgeld. Als de nieuwe cursist graag een nieuwe factuur wil wordt hier €35,- administratiekosten voor in rekening gebracht. In dat geval retourneert First Aid Training & Care Eindhoven het cursusgeld aan de oorspronkelijke cursist.
In het geval van bijzondere omstandigheden beslist First Aid Training & Care Eindhoven over eventuele restitutie van cursusgeld.
5. Groepstraining
Een groepstraining kan geboekt worden via First Aid Training & Care Eindhoven (mail, website). Wanneer de klant met het aanbod van First Aid Training & Care Eindhoven akkoord gaat, geldt de klant als een klant van First Aid Training & Care Eindhoven.
Voor cursussen direct geboekt via First Aid Training & Care Eindhoven gelden de prijzen zoals vermeldt op de websites van First Aid Training & Care Eindhoven of zoals met de klant afgesproken.
Voor een cursus waarbij een prijs per persoon wordt betaald geldt een minimaal aantal deelnemers van 4 personen wanneer deze op de locatie van First Aid Training & Care Eindhoven wordt gegeven en een minimaal aantal deelnemers van 6 wanneer de cursus op een door de klant verzorgde locatie wordt gegeven. Voor reanimatiecursussen geldt een minimum aantal deelnemers van 6 op de locatie van First Aid Training & Care Eindhoven en op de locatie van de klant.
Voor cursussen geldt een maximum van 12 cursisten en voor workshops een maximum aantal van 14 cursisten.
De factuur voor een groepstraining wordt achteraf opgemaakt op basis van het vooraf afgesproken aantal cursisten. Wanneer er meer cursisten deelnemen dan afgesproken, worden de kosten voor deze cursist(en) aan de factuur toegevoegd.
Wanneer een cursist niet aan de cursus deelneemt is er geen restitutie voor het cursusgeld van die cursist mogelijk. Indien er meerdere trainingen voor 1 klant worden gegeven kan de cursist deelnemen aan een andere training als daar een plaats overblijft. Het is niet mogelijk om de cursus op een andere moment in te halen (behalve wanneer opnieuw een cursus wordt geboekt) of om aan te sluiten bij eenzelfde cursus met open inschrijving.
Het is ten alle tijden mogelijk om een cursist kosteloos te laten vervangen door een andere cursist. Een eventuele e-learning moet wel opnieuw worden aangeschaft.
6. Certificaten
De instructeur beoordeelt of de cursist competent is. Als dit niet het geval is wordt geprobeerd om tijdens de les(sen) competentie te bereiken. Als dit niet lukt, is het mogelijk om tegen meerprijs een extra les te volgen. Als de instructeur beoordeelt dat de cursist niet competent is, krijgt de cursist geen certificaat. Het niet verstrekken van een certificaat geeft geen recht op restitutie van het cursusgeld.
7. Aanschaf van verbandmateriaal
Verbandmateriaal wordt bij de prijs berekend. Oefensetjes ad €2,50 p.p. worden op de factuur in meerdering gebracht. Overig verbandmateriaal om te oefenen, alsmede de oefensetjes, neemt de instructeur mee op de dag van de training.
8. Privacy
Gegevens zoals verstrekt bij aanmelding worden door First Aid Training & Care Eindhoven opgeslagen gedurende maximaal 3 jaar. Na deze 3 jaar worden de gegevens geanonimiseerd of vernietigd. Contactgegevens worden gebruikt om cursisten na 1 en 2 jaar een cursus voor herhaling, verlenging of verdieping aan te bieden.
Gegevens worden indien nodig voor certificering gedeeld met Cibot, NIKTA of Nederlandse Reanimatie Raad (NRR).
Tijdens de cursus/training kunnen foto's gemaakt worden voor op de website. Hiervoor dient vooraf toestemming voor verleent te worden. Indien er geen toestemming verleent wordt, worden de foto's gemaakt op de rug en wordt gezorgd dat degene die niet met het gezicht op de foto willen, het hoofd gebogen houden.
9. Aansprakelijkheid
First Aid Training & Care Eindhoven is niet aansprakelijk voor enige schade die is veroorzaakt door of verband houdt met deelname aan een cursus, tenzij First Aid Training & Care Eindhoven opzet of grove schuld kan worden verweten.